LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য dwp2-তে নিরাপদে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশনে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এনক্রিপটেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ রেকর্ড পরিচালনানিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনাআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা
dwp2 আপনার তথ্য dwp2-তে নিরাপদে থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধগুলি দ্রুত প্রসেস করি এবং স্পষ্ট উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রশ্ন তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়। চ্যাট উইন্ডো অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে থাকে এবং সব প্রশ্নের জন্য ইনবক্স সংযুক্ত রয়েছে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য রিভিউ করার জন্য আমাদের ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রির একটি এক্সপোর্ট পাঠাই। ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে এবং সাইট ফুটারে পাবেন।

ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম

আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের ফর্ম ব্যবহার করুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পরে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

বিশ্বাসের ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

dwp2 গোপনীয়তা নীতি আমাদের অপারেশন টিম নিয়মিত আপডেট করে এবং পর্যালোচনা করে। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাই। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেই...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিংয়ের জন্য বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে, সাপোর্ট দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের ডেটাবেসে সরাসরি দৃশ্যমান নয়। আপনার ব্যাঙ্ক বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং নতুন সুরক্ষা প্যাচ প্রয়োগ করি। আমাদের সার্ভার লগগুলি মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত ব্লক করা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠাই। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে প্রসেস হয়।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী অনুসরণ করি। আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে এবং কোনো বিদেশি সংস্থার সাথে শেয়ার হয় না।

দ্রুত অনুরোধ প্রসেসিং

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। আপনার ইমেইল বা চ্যাট মেসেজ আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে এবং আপনাকে স্পষ্ট সমাধান দেয়। কোনো প্রশ্ন মুলতুবি থাকে না।

নীতি সামঞ্জস্য

dwp2 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

আমরা আমাদের সব পলিসি পেজ একই স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে তৈরি করি যাতে আপনি জানেন যে প্রতিটি নীতি একই সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি বহন করে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সব ডকুমেন্টে সামঞ্জস্যপূর্ণ...

01

ডেটা ধারণা সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, ঠিক যেমনটি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে। এই সময়সীমা স্থানীয় নিয়মাবলী মেনে চলে এবং আপনার অনুরোধে আগে মুছে ফেলা যায়।

02

এনক্রিপশন মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত SSL এনক্রিপশন আমাদের সব লেনদেন পেজ, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সাপোর্ট চ্যাটে একইভাবে প্রয়োগ হয়। কোনো পেজে নিরাপত্তা মান কম নয় এবং সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত থাকে।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং এই একই নিয়ম আমাদের বোনাস শর্তাবলী এবং রিফান্ড নীতিতেও বর্ণিত। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে শেয়ার হয়।

04

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার তথ্য দেখার এবং মুছে ফেলার অধিকার এই পেজে বর্ণিত এবং আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তিতেও পুনরাবৃত্তি করা হয়। আমরা উভয় ডকুমেন্টে একই সাত দিনের প্রসেসিং সময় প্রতিশ্রুতি দিই যাতে আপনার প্রত্যাশা স্পষ্ট থাকে।

05

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

যেকোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং সাইট হেডারে ব্যানার হিসেবে দেখানো হয়, ঠিক যেমন আমরা শর্তাবলী পরিবর্তনের সময় করি। আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে নোটিশ দিই।

06

পেমেন্ট ডেটা ব্যবহার

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, যা আমাদের পেমেন্ট নীতিতেও নিশ্চিত করা হয়েছে। কোনো লেনদেন ডেটা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার হয় না এবং আপনার ব্যাঙ্ক বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

07

স্থানীয় আইন সামঞ্জস্য

আমাদের সব নীতি পেজে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ভাষা ব্যবহার করা হয় এবং আমরা বাংলাদেশের নিয়মাবলী অনুসরণ করি। এই সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে যে আপনি সব ডকুমেন্ট জুড়ে একই আইনি সুরক্ষা পান এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট থাকে।

dwp2 কেন আপনার তথ্য সুরক্ষায় ভিন্ন

আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং প্রতিটি ফিচার এবং সিস্টেম ডিজাইনে আপনার ডেটা সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, গেম লবি এবং পেমেন্ট অভিজ্ঞতা সবই...

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ নিষ্ক্রিয় থাকলে ২০ মিনিট পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডিভাইস খোলা রেখে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পায় না। আপনি সেটিংসে এই সময়সীমা কাস্টমাইজ করতে পারেন।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে প্রতিটি উত্তোলন এবং বড় লেনদেন যাচাই করুন। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার তহবিল সরাতে পারেন। এই ফিচারটি আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে টগল করা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার সাম্প্রতিক লগইন, গেম সেশন এবং লেনদেন ইতিহাস আপনার প্রোফাইল পেজে দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং IP ঠিকানা থাকে যাতে আপনি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করতে পারেন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

মিনিমাল ডেটা কালেকশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন। কোনো অপ্রয়োজনীয় ফর্ম ফিল্ড নেই এবং আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন বা গেম পছন্দ তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

সিকিউর পাসওয়ার্ড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনকোড করা হয় এবং প্লেইনটেক্সট হিসেবে আমাদের ডেটাবেসে থাকে না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না এবং রিসেট অনুরোধ শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইল দিয়ে হয়।

পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রসেস হয় এবং আমাদের মূল সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি, আপনার ব্যাঙ্ক লগইন বিবরণ নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং পেমেন্ট প্রসেসর অ্যাক্সেস করে যখন লেনদেন সম্পন্ন হয়।

না, dwp2 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাইরের মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার হয় এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগ ডেটার একটি ফাইল তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই এবং এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়সীমা স্থানীয় নিয়মাবলী মেনে চলে এবং আপনি চাইলে আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আপনার ব্যাঙ্ক লগইন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে।

যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাক্সেস আমাদের সিস্টেম শনাক্ত করে এবং আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি যাচাইকরণ OTP পাঠানো হয় এবং আপনি প্রমাণীকরণের পরেই অ্যাক্সেস ফিরে পান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যেকোনো আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং সাইট হেডারে ব্যানার হিসেবে দেখানো হয় এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে নোটিশ পাঠানো হয়। আপনি প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট পলিসি পড়তে পারেন এবং নতুন শর্তাবলী বুঝতে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।